Cliente Fantasma
- La técnica mistery shopper, también llamada “compra simulada”.
- Evaluamos distintos aspectos (relación empresa y su cliente).
- Determinación del nivel de calidad.
- Atención e imagen de su empresa.
- Detectamos posibles vulnerabilidades (insatisfacción clientes).
- Llevamos a cabo una medición de calidad objetiva (normas, procedimientos…)
- Nos anticipamos a los problemas.
- Búsqueda de la excelencia.
- Auditorías integrales.
